网格化社会治理是创新社会治理与服务方式，构建社会治理体系与治理能力现代化的重要机制探索。2005年，银雀山街道东苗庄社区不停探索为民服务新模式，创新开设8189090便民服务热线，即“拨一拨就灵就灵”，只要住民有需求，就会拨打8189090。多年来，便捷实用的热线功效受到了宽大住民的普遍接待，在以党建为引领社区网格化都会治理事情中发挥了重要作用，也成为了融洽党群干群关系的连心桥。随着社会信息化水平的迅速生长，大数据时代已经到来，为了更好更智能化服务于社区住民，近期，东苗庄社区在原8189090服务热线的基础上，优化网格化治理模式，融入高科技智能手段，进一步提升治理效率，构建住民高效、便捷的幸福生活，相继开设了社区微信民众号，开发“智慧东苗庄”社区服务APP，打造了东苗庄社区8189090网格化智能服务平台，买通热线+微信+APP+网格化+互联网+智能物联网+大数据分析的网格化治理服务模式。

辖区住民可通过传统电话、互联网、物联网智能设备，实现为全社区差别年事段住民服务的全笼罩，都会精致化治理的无漏洞。“我家的自来水管漏水，请派人来处置惩罚一下。

”刘大爷拨打了8189090社区服务热线电话，10多分钟后，维修人员赶到现场，对老化的阀门与水管举行更换，问题获得迅速解决。住民一个身份证即可通过设在辖区的自助服务终端，管理社区规模内的所需证明质料，也可举行报修、投诉、建议等。通过设在辖区的监控智能识别系统，对占道谋划、物品丢失、人员聚集等事件将自动识别记载，自动转交给统领的网格员，利便实时处置惩罚。“生活有难题，请找网格员。

”小到水电维修、情况卫生、业务管理，矛盾化解，大到都会治理、综治宁静等都纳入东苗庄社区网格化治理中。通过8189090服务热线、微信民众号、智能东苗庄app等渠道获取的事件信息，均可在第一时间有效处置惩罚。现在，全社区共有网格员30余名，他们天天活跃在自己的网格内，使用智能化信息平台，收集着最鲜活的社情民意，用心地为住民解难事、做好事，实现了智慧社区网格化治理再升级。

泉源： 兰山区新闻中心作者：秦涛。

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